Politique d'achat

Chez ElectroStub, notre objectif est de nous assurer que votre soirée de divertissement soit aussi agréable et pratique que possible. Notre politique d'achat est conçue pour vous fournir les informations dont vous avez besoin pour assurer le bon déroulement de la transaction. Veuillez prendre quelques minutes pour lire ce qui suit :

AUCUN REMBOURSEMENT NI ÉCHANGE - VENTE FINALE

Conformément à nos conditions d'utilisation, ElectroStub n'offre pas de remboursement ou d'échange de billets achetés sur le site Web de ElectroStub ou par l'entremise de notre site pour téléphones mobiles. De plus, les billets achetés par l'intermédiaire de ElectroStub peuvent être soumis à des frais d'administration additionnels pour chaque billet acheté, ces frais étant non remboursables sauf dans certaines circonstances exceptionnelles au cours desquelles une salle de spectacle est dans l'incapacité d'honorer les billets achetés par l'intermédiaire de ElectroStub (par exemple, si la représentation du spectacle est annulée, si aucun siège n'est disponible, etc.). Avant d'acheter vos billets, nous vous recommandons de confirmer le titre, l'heure et l'emplacement du spectacle, de la prestation, de l'apparition, de l'événement, de l'événement spécial, du cours, ou de tout autre événement artistique similaire
(« événement » ou « événements ») auxquels vous souhaitez assister.

Au moment de votre commande, ElectroStub transmettra votre demande de billets dans le système de billetterie de la salle de spectacle, réduisant du coup le nombre de places disponibles pour le spectacle que vous aurez choisi. Ainsi, nos clients peuvent bénéficier de sièges garantis, ElectroStub et la salle de spectacle partenaire ne peut donc pas revendre vos billets si vous ne pouvez pas assister à l'événement. Cependant, votre siège est seulement garanti pour une période de trois (3) heures après le début de l'événement.

Si vous ne pouvez pas assister à la représentation du spectacle pour laquelle vous avez acheté des billets, vous pouvez communiquer avec la salle de spectacle désignée pour connaître la politique de remboursement et d'échange qui est établie. Nous vous recommandons fortement de contacter un représentant de la salle avant le début de l'événement car il est parfois impossible d'émettre un remboursement ou d'offrir un échange une fois que le spectacle est commencé. Tout remboursement ou échange est laissé à la discrétion de la direction de la salle de spectacle et peut uniquement être effectué à la billetterie de la salle où le spectacle a lieu. Si un remboursement est offert, la billetterie de la salle ne pourra rembourser que le prix du billet. Dans ce cas, vous devrez communiquer avec le service à la clientèle de ElectroStub pour faire une demande de remboursement des frais d'administration additionnels dans les circonstances exceptionnelles telles que décrites ci-dessus (dans le cas contraire, les frais d'administration additionnels ne sont pas remboursables, tel qu'indiqué ci-dessus).

RÉCUPÉRER VOS BILLETS

Veuillez lire attentivement les instructions de la page web et du courriel de confirmation que vous avez reçu car ils vous indiquent comment récupérer vos billets, ce qui peut varier d'un endroit à l'autre. N'oubliez pas d'apporter une copie du billet électronique imprimé à la maison et qui inclut un code de référence, si vous avez sélectionné cette option sur ElectroStub. Vous devrez présenter une carte d'identité avec photo. Plusieurs salles de spectacles exigent que leurs clients soient âgés de plus de dix-huit (18) pour y être admis.

MODES DE PAIEMENT

ElectroStub accepte les cartes MasterCard et Visa. Nous acceptons aussi les cartes de débit. ElectroStub n'accepte pas les numéros de carte de crédit à « usage temporaire ».

CONFIRMATION DE BILLET et ÉVALUATION DE L'ÉVÉNEMENT ET COURRIELS D'APPRÉCIATION

Suite à votre achat de billets avec ElectroStub, nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation d'achat des billets lorsque le processus d'achat sera complété. Ce courriel vous indiquera la méthode à suivre pour récupérer vos billets à l'emplacement du spectacle. Vous serez par la suite invité à évaluer l'événement et à noter vos impressions. Ce processus d'appréciation par courriel est optionnel, si vous ne souhaitez pas participer, veuillez simplement ignorer le message ou supprimer le courriel.

PRIX ET DISPONIBILITÉ

ElectroStub vend des billets au nom des salles de spectacle partenaires. ElectroStub ne fixe pas le prix des billets, ne détermine pas l'horaire des spectacles et ne contrôle pas la disponibilité ou la quantité de billets disponibles.

Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables liées à votre achat de billets.
Si vous avez des questions concernant l'information précédente, veuillez communiquer avec nous. (877) 318-4540 or servicealaclientele@electrostub.ca.
Merci d'utiliser ElectroStub!

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